ügyfélszolgálat

Mindannyiunk fejében él egy kép a szerviztechnikusról, aki szerszámosládával a kezében érkezik, hogy megoldja a problémákat, válaszoljon a kérdésekre és műszaki tanácsot adjon. Ez a kép nem áll messze a valóságtól, ám manapság a szerviztechnikusoknak is számos digitális eszköz van a tarsolyukban. A digitális átalakulás és a koronavírus-járvány teljesen forradalmasította az ügyfélszolgálatot.